A nivel mundial, los dueños de mascotas se están convirtiendo en compradores más exigentes. Las nuevas dietas ricas en proteínas o veganas se transmiten de los seres humanos al reino animal, mientras que la frescura y la calidad se desean como nunca antes. Los consumidores también agregan valor a la sustentabilidad y la sensibilidad ambiental, mientras exigen la comodidad adicional de la entrega a domicilio, lo que hace que el cuidado de las mascotas sea un mercado más sofisticado.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Rebecca McDonald, una especialista internacional en MBA e innovación de marketing, que ha liderado el desarrollo del embalaje para el cuidado de mascotas de Sonoco, analiza el equilibrio entre la sostenibilidad y la preparación para el comercio electrónico.

¿Qué está impulsando el cambio en el mercado de alimentos para mascotas?
La personificación de mascotas es una gran cosa. Las mascotas son más nuestros “bebés peludos” que nunca. Son parte de la familia y queremos alimentarlos y alimentarnos a nosotros mismos (y seamos honestos, a veces mejores que nosotros mismos).

Una pequeña cantidad de dueños de mascotas adapta la dieta de sus mascotas a la vegana o cruda, como la propia. Este es un subconjunto de una demanda mucho mayor de ingredientes de mayor calidad y más frescos, que predigo que seguirán creciendo. La investigación de GlobalData muestra que el 74 % de los consumidores globales están altamente influenciados por cómo el producto afecta la salud y el bienestar de su mascota. 

¿Qué más está teniendo un impacto?  
Los consumidores, especialmente los consumidores más jóvenes de la generación X y la generación del milenio, están tomando más conciencia de los problemas de sostenibilidad y están aplicando mayores demandas a las marcas que compran. Las investigaciones demuestran que al 52 % de los dueños de mascotas les preocupa “cuán ético, ecológico o socialmente responsable es el producto”. Eso no son solo ingredientes: son procesos de producción y, lo que es más importante, empaque.

Otro impulsor importante del cambio de consumidores es el movimiento hacia la conveniencia. La entrega a domicilio está ganando terreno para los alimentos y productos para el cuidado de mascotas. Los consumidores quieren que los mejores y más sostenibles productos se entreguen directamente en su puerta. 

¿Cómo se relaciona esto con el empaque de productos para mascotas?
Estas tendencias proporcionan un impulso masivo a nuestra innovación. La personalización se ha identificado como una tendencia importante que tiene impacto, mientras que los alimentos más frescos requieren propiedades de mayor barrera para preservar la vida útil.  

Los dueños de mascotas quieren estar tranquilos sobre los ingredientes y la frescura. El embalaje duradero también se considera uno de los cinco factores principales que significan una alta calidad en los productos para mascotas, pero probablemente el mayor impacto es la necesidad de diseñar embalajes para el mayor crecimiento en el comercio electrónico. 

¿Cuáles son las principales diferencias en el embalaje para el comercio electrónico?
La principal diferencia con respecto al embalaje estándar es cómo se maneja el embalaje una vez que sale del punto de fabricación. En el sistema antiguo, el embalaje se dejaría en un estuche con productos idénticos y se enviaría a un almacén de distribución en un palé, donde los estuches se separarían del palé y luego se enviarían a tiendas individuales. A continuación, se abriría la caja y el producto se colocaría en el estante para la venta. En el comercio electrónico, los productos pueden enviarse en casos o individualmente, directamente desde la fabricación o a través de un segundo vendedor como Amazon®. En ambos casos, el producto debe soportar los rigores del canal de distribución, que podría ser UPS®, FedEx® u otra agencia de entrega.

Cuéntenos sobre el trabajo de Sonoco con Amazon®.
La principal diferencia con respecto al empaque estándar es cómo se maneja el empaque una vez que sale del punto de fabricación. En el sistema antiguo, el embalaje se dejaría en un estuche con productos idénticos y se enviaría a un almacén de distribución en un palé, donde los estuches se separarían del palé y luego se enviarían a tiendas individuales. A continuación, se abriría la caja y el producto se colocaría en el estante para la venta. En el comercio electrónico, los productos pueden enviarse en casos o individualmente, directamente desde la fabricación o a través de un segundo vendedor como Amazon®. En ambos casos, el producto debe soportar los rigores del canal de distribución, que podría ser UPS®, FedEx® u otra agencia de entrega

¿Puede explicar más sobre la certificación?
Sonoco es un participante oficial de la Red de proveedores y soporte de Amazon Packaging (APASS). Podemos asociarnos con marcas para diseñar y certificar empaques que cumplan con los requisitos únicos de Amazon, ayudando a las empresas a proteger y vender sus productos mientras ahorran costos. 

¿Puede darnos un ejemplo de algunos empaques compatibles con el comercio electrónico de Sonoco para el cuidado de mascotas?
Nuestras latas de cartón EcoSealÔ son una excelente opción para un paquete de contenedor propio de envío (SIOC). Estos recipientes sugieren valores ecológicos a través de su alto contenido de fibra reciclada/renovable y fondo de papel. Los contenedores EcoSeal se pueden enviar sin una caja de cartón externa, lo que ahorra costos de embalaje y materiales. Debido a que está hecho de papel, la abolladura dentro de la cadena de suministro es menos problemática. También está diseñado para caber en un portavasos, ideal para golosinas para mascotas en movimiento.

¿De qué otra manera puede Sonoco ayudar a los clientes que buscan crecer a través del comercio electrónico?
Lo mejor de Sonoco es que somos agnósticos con los empaques. Desde contenedores de cartón rígido hasta empaques de metal, lo tenemos todo y podemos combinar varios aspectos para ofrecer soluciones holísticas, dependiendo de cuáles sean las necesidades del cliente.

¡Obtenga más información sobre las soluciones para el cuidado de mascotas de Sonoco!