Expresar o manifestar preocupación por la seguridad debería ser normal. Entonces, ¿por qué los empleados dudan en hacerlo? Los expertos dicen que es posible que los empleados no se sientan seguros para compartir sus inquietudes.

Cuando los líderes valoran las voces de los empleados, las personas se sienten seguras de compartir. Están dispuestos a asumir el riesgo de mantener a su equipo seguro.

En Sonoco, estamos trabajando para hacer que la seguridad sea diferente. Demostramos confianza en las voces de los empleados ayudándolos a hablar sobre la seguridad de estas nueve maneras:

1. Cree canales de comunicación a los que todos los empleados puedan acceder.

Si queremos que los empleados hablen sobre inquietudes de seguridad, debemos proporcionar canales para que compartan. Estos son algunos que utilizamos:

  • Coordinadores de seguridad designados.
  • Conversaciones de rutina con supervisores.
  • Facilitó debates sobre exposiciones.
  • Una dirección de correo electrónico para compartir posibles exposiciones o inquietudes.
  • Un equipo de mejora de la seguridad. 

2. Proporcionar capacitación en seguridad para difundir la concientización.

La capacitación en seguridad es clave. Desde el liderazgo ejecutivo hasta los trabajadores de planta, queremos asegurarnos de que cada miembro del equipo sepa cómo es la seguridad en su lugar de trabajo. La capacitación adecuada para nosotros incluye garantizar que los miembros del equipo sepan cómo...

Aclarar qué hace que algo sea un problema de seguridad.

Nos negamos a asumir que todos saben cómo es la seguridad. Al crear, publicar y analizar nuestra visión de seguridad, podemos ayudar a mantener a todos seguros en el lugar de trabajo y disminuir las dudas sobre hablar. 

Poner recursos de seguridad a disposición de todos los empleados.

Cuando surgen preguntas, queremos que los empleados tengan fácil acceso a las respuestas, lo que reduce o incluso elimina los retrasos. Estamos trabajando para ayudarlos a hablar en tiempo real con recursos de seguridad como...

  • Un coordinador de seguridad para cada lugar de trabajo.
  • Una variedad de cursos de capacitación en línea basados en la seguridad.  
  • Tecnología de seguridad (p. ej., hojas de datos de seguridad [Safety Data Sheets, SDS] en línea). 

3. Crear un protocolo de informes que involucre a los trabajadores de primera línea.  

Nuestro objetivo es el compromiso de los empleados. ¿Por qué? Sabemos que los empleados de la planta trabajan en la primera línea, por lo que están increíblemente informados. Sus miles de decisiones diarias ayudan a mantener segura a nuestra fuerza laboral global. 

Estamos trabajando para motivar a los empleados a asumir la responsabilidad de ser parte de la solución. ¿De qué manera? Basamos nuestro protocolo de informes en la gravedad del incidente. Los informes incluyen:

  • Los líderes se comunican con sus equipos.
  • Participación de los empleados en los planes de mejora de procesos y reducción de riesgos.
  • Seguimiento después del incidente.
  • Reconocimiento de aquellos que hablan.

Al escuchar sus pensamientos, inquietudes e ideas, estamos invirtiendo en nuestra fuerza laboral y construyendo una cultura de confianza y comunicación.  

4. Establecer una práctica de compartir el aprecio por comprometerse con la seguridad.  

Creemos que los miembros del equipo merecen ser recompensados por su compromiso con la seguridad. Buscamos oportunidades para reconocer sus esfuerzos de maneras significativas, como reconocer sus soluciones innovadoras para los riesgos de seguridad con nuestro Programa de reconocimiento y premios Sonoco (o como lo llamamos SOAR).

El año pasado, reconocimos a nuestra planta Global Paper Products Converting en Subang, Indonesia, por su innovación en seguridad. Su puerta de máquina cónica con frecuencia se desbloqueaba por sí sola. Los miembros del equipo de la planta identificaron que el bloqueo de la puerta no podía soportar las vibraciones enérgicas de la maquinaria y crearon una solución. Su solución simple pero impactante disminuyó el tiempo de inactividad, eliminó este peligro de seguridad y redujo los costos de reemplazo de cerraduras.  

Como recompensa por su pensamiento innovador, el comité SOAR otorgó a esta planta un premio de oro, el premio más alto a la seguridad.

5. Comprométase a tomar en serio los informes.

Una cultura de seguridad infunde confianza. Queremos que los empleados hablen con confianza de que su voz marca la diferencia. Señalamos que sus informes son importantes de estas y otras maneras:

  • Reconocer las contribuciones individuales a las mejoras de seguridad.
  • Hable con un grupo pequeño para compartir creencias de seguridad y experiencias personales.
  • Haga que los líderes compartan su visión de seguridad personal con sus subordinados directos.  

6. Haga preguntas que desafíen las prácticas establecidas y escuche sugerencias.

Ninguna política, regla, etc. puede afectar la seguridad de los empleados más que el cuidado y la preocupación de un líder directo por su equipo. Al centrarnos en el trabajo seguro, podemos involucrar a los empleados y generar confianza en un nivel más profundo que el que ofrece un enfoque tradicional basado en el cumplimiento.  

Los líderes directos pueden involucrar mejor a los empleados al escuchar las respuestas a las preguntas que desafían las prácticas y pensar de la siguiente manera:

  • ¿Qué desafío enfrenta al completar [insertar tarea específica]?
  • ¿Cuál es la tarea menos segura que realiza y cómo la haría más segura?
  • ¿Qué herramienta, recurso, etc. ayudaría a eliminar un riesgo que enfrenta todos los días?

7. Dedique tiempo regular a hablar sobre la seguridad.

El autor Sam Goodman afirma: 

“Debemos replantear la experiencia de la ‘seguridad’ dentro de nuestros mundos, moviéndola de algo que ‘hacemos a los demás’ a algo que ‘hacemos con los demás’”.

Creemos que investigar antes de que ocurra un incidente o una falla es clave. Pero poner esto en práctica es difícil si las reuniones de equipo son el único momento en el que los empleados pueden señalar posibles riesgos. Crear puntos de contacto adicionales entre los empleados de la planta y la gerencia de la planta antes de los turnos, después de los turnos, etc. ayuda.

8. Comparta cómo las mejoras de seguridad sugeridas están marcando la diferencia.

Sin una actualización o una conversación de seguimiento, los empleados pueden pensar que sus contribuciones de seguridad caen en los oídos sordos. Es por eso que creemos en cerrar el ciclo al...

  • Agradecer personalmente al empleado por hablar.
  • Destacar los detalles específicos de sus esfuerzos.
  • Cuando fue posible, compartir datos o historias que demuestren sus contribuciones marcó la diferencia.

9. Comparta cómo el liderazgo se compromete a mejorar la seguridad a través de detalles específicos.

Si queremos mejorar la seguridad, debemos comenzar en la cima con el liderazgo ejecutivo. Luego, debemos compartir cómo el liderazgo prácticamente prioriza la seguridad. Para nosotros, esto parece entrar en detalles: compartir el dinero invertido, historias, declaraciones de visión de seguridad, talleres de liderazgo y más.

Cada persona es responsable de la seguridad en Sonoco. Crear un entorno en el que los líderes valoren y confíen en los aportes de los empleados no es una tarea. En cambio, es un producto de muchas acciones diarias. Como indica nuestra declaración de misión de seguridad : “Sonoco se compromete a mantener un entorno de trabajo seguro que involucre activamente a todos los empleados en la identificación, prevención y corrección de problemas de seguridad en el lugar de trabajo para reducir incidentes y eliminar eventos que cambian la vida”.