¿Vive en un mundo creado y también en un mundo físico? Parece muy Matrix o Inception. Sin embargo, de alguna manera, está aquí. Si bien no son tan similares a las películas, la realidad virtual y la realidad aumentada hacen que estas historias futuristas sean más familiares, incluso en la industria del embalaje.
Para el consumidor conectado que está ansioso por adoptar la expresión, ponerse un auricular de realidad virtual o ver un producto a través de una pantalla no es abrumador. Algunas de estas capacidades ya están implementadas en productos en el mercado, incluidos los estantes de las tiendas de comestibles. No pasará mucho tiempo antes de que el filo de corte se vuelva común.
Pero no se sienta atrasado si está intimidado. Analizaremos los aspectos básicos de la realidad virtual y la realidad aumentada, y exploraremos algunos de los beneficios relacionados con las marcas de embalaje.
Realidad virtual (VR)
La realidad virtual permite a los espectadores sentir que están en una escena fuera de sus mundos físicos y, por lo general, implica un auricular para ver, como en la imagen a continuación.
Si alguna vez has usado auriculares que te permiten visitar una atracción turística, ver actualizaciones sobre mejoras en el hogar o ser un personaje en un videojuego, has experimentado la VR. La experiencia sensorial implica profundidad visual y, a veces, otros sentidos como el tacto y la audición. Piense en la realidad virtual como una experiencia de inmersión sensorial, que lo transporta a una escena diferente a la que está físicamente.
Realidad aumentada (RA)
¿Recuerdas el verano de 2016 cuando las personas deambulaban por espacios públicos, miraban sus teléfonos y buscaban Pokémon? Pokémon Go es un ejemplo revolucionario de AR. Mientras las personas buscaban Pokémon, sus mundos físicos se vieron mejorados por imágenes adicionales del juego.
Piense en “aumentado” como una mejora de la realidad. A través de dispositivos tecnológicos como teléfonos inteligentes, las personas pueden ver la realidad más imágenes adicionales que mejoran la realidad.
Todo suena fascinante, ¿verdad? Pero, ¿cómo funcionaría este mundo mejorado en el embalaje?
Contenido adicional para el consumidor inquisitivo
La información transmitida a través de un paquete alguna vez estuvo restringida por las dimensiones del paquete. Paquete pequeño, información limitada. Paquete grande, mayores posibilidades.
Con las tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual, las dimensiones de un paquete ya no definen las posibilidades de qué información se puede transmitir a los consumidores. Los consumidores pueden ponerse auriculares y obtener más información sobre el producto a través de la realidad virtual o pueden usar sus propios dispositivos portátiles para pasar el cursor sobre un producto y obtener más información a través de la realidad aumentada.
Para ser más específico, digamos que un paquete de condimentos pequeño utiliza tecnología AR en su etiqueta. El consumidor podría acceder a información como recetas con el producto o ubicaciones de abastecimiento que no encajan en la etiqueta a través de AR. Para el consumidor inteligente y activo, esta información adicional de fácil acceso es un cambio de juego.
Compromiso para el consumidor individualista
Los consumidores actuales son “más individualistas que nunca”.1 A medida que los consumidores buscan las marcas y los productos que se adaptan a sus deseos específicos, la realidad virtual y la realidad aumentada permiten que las marcas proporcionen representaciones personalizables de los productos y la interacción de la marca. Esta interacción proporciona ventajas tanto para el compromiso en línea como en persona.
Las compras en línea crecen exponencialmente. Sin embargo, hay una desventaja de las compras en línea cuando el consumidor individualista no puede experimentar el producto antes de comprarlo: un fundamento por el cual las devoluciones son mucho más altas para las compras en línea que las tiendas físicas.2 La tecnología de realidad virtual y realidad aumenta esa brecha vivencial al permitir que los consumidores se prueben un producto, lo visualicen en un espacio habitable, realicen un tutorial y más antes de hacer clic en “agregar al carrito”.
Cuando un consumidor interactúa con un producto en persona, la realidad virtual y la realidad aumentada permiten una serie de oportunidades de compromiso individualistas. Desde un compromiso “divertido” como jugar un juego o recorrer el campus de la compañía hasta un compromiso más técnico como el acceso a un manual del usuario o explicar un mal funcionamiento del producto al servicio al cliente, la realidad virtual y la realidad aumenta las posibilidades para que los consumidores se conecten con su marca de una manera que sea significativa para sus deseos individuales.
Diferenciación para la marca competitiva
Más allá de servir a los clientes, los avances tecnológicos también pueden mejorar su marca. Las marcas que eligen integrar la tecnología de manera creativa pueden diferenciarse de los competidores que podrían formar parte de una mayoría tardía en la adaptación tecnológica o no tienen los recursos para invertir en tecnología.
Sin embargo, incluso entre la competencia con marcas que integran tecnología en sus empaques, aún puede destacarse con AR y VR. Como se describe, existen numerosas posibilidades para personalizar la realidad aumentada y la realidad virtual a la marca y al consumidor, y los consumidores están listos para este tipo de interacción con su marca.
GlobalData explica:
A medida que busca personalizar una experiencia para el consumidor, también se está diferenciando como marca. La personalización significa diferenciación. No solo está apelando a las tendencias de los consumidores, sino que su integración de AR y VR podría beneficiar positivamente la diferenciación de su marca.
Ideas para integrar AR y VR en el embalaje
Si bien es bueno diferenciarse, a veces es difícil saber por dónde empezar. Hemos recopilado algunas ideas, algunas ya dadas como ejemplos y otras nuevas, que pueden hacer que fluyan esos jugos creativos.
Ideas sobre cómo puede integrar la realidad aumentada y la realidad virtual en su embalaje:
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1 GlobalData, 2020. “Descripción general del individualismo y la expresión” (se requiere suscripción) https://packaging.globaldata.com/ThemesView/OverView/812
2 Pera, 2019. “Cómo usar la realidad aumentada (RA) para mejorar la experiencia del cliente”. https://blog.hubspot.com/service/augmented-reality-customer-experience
3 GlobalData, 2020. “Presentación: soluciones de embalaje inteligentes para aumentar las ventas y optimizar las operaciones” (se requiere suscripción) https://packaging.globaldata.com/Analysis/details/presentation-smart-packaging-solutions-to-grow-sales-and-optimize-operations