El año de la visión perfecta probablemente no salió como usted pensaba. ¿Esperaba trabajar más desde casa, ver a sus amigos convertirse en panaderos en las redes sociales, buscar papel higiénico en la tienda de comestibles, cocinar más comidas en casa, hacer la mayoría de sus compras en línea o tomar decisiones de compra con atención adicional a la salud y la higiene?
Si bien este último año podría habernos enseñado a todos a ser más flexibles, el comportamiento y las tendencias de compra de 2020 nos dan algunas predicciones sólidas sobre el futuro de 2021. En The HiveSM, estamos utilizando nuestro conocimiento de investigación de los comportamientos de los consumidores y las tendencias de embalaje para informar nuestras 2021 predicciones de embalaje. Siga leyendo para descubrir siete tendencias que creemos que afectarán a la industria del embalaje en 2021:
Durante la primavera de 2020, comenzamos a ver aumentos gigantescos en las compras en línea. Por ejemplo, las ventas de comercio mayo de 2020 electrónico aumentaron un 24% desde abril.1 Muchos consumidores estaban motivados a realizar compras en línea por primera vez y se sintieron cómodos con las compras digitales. Los consumidores que alguna vez se adaptaron para cambiar por necesidad continuarán comprando en línea por deseo. Creemos que el comercio electrónico continuará prosperando debido a los deseos de los consumidores, como la facilidad y la seguridad, y el compromiso mejorado de la marca en línea.
El hecho de que las grandes reuniones fueran limitadas en 2020 no significa que las personas dejaran de celebrar eventos de la vida. Cumpleaños, graduaciones, bodas, jubilaciones: estos hitos y muchos más aún tuvieron lugar. Los seres queridos quieren celebrar juntos aunque no puedan estar juntos. Cuando se trata de regalos en 2021, los consumidores se inclinarán hacia los empaques que hagan una declaración y transmitan sentimiento. La presentación es importante, y si el empaque transmite sentimiento, es probable que se agregue al carrito de compras.
¿Estaba pensando en mí cuando fabricó este producto? “¡Sí!” diga las marcas inteligentes que han realizado su investigación de mercado. A las personas les encanta la personalización y quieren sentirse como si un producto y un paquete fueran “adecuados” para sus deseos y necesidades. El tamaño de la porción, la marca y los elementos de compromiso deben decirle al consumidor 2021 que se lo pensó en la fabricación del empaque.
El año pasado, GlobalData llamó a la sostenibilidad el “tema más importante para 2020”,2 y la demanda de empaques y productos sostenibles no desaparece. Dado que The HiveSM trabaja con clientes y encuesta a consumidores, vemos que las opciones de embalaje sostenibles ya no son un “deseo” sino una “necesidad”. Los consumidores continuarán tomando decisiones de compra teniendo en cuenta el medio ambiente.
Los consumidores no quieren pararse junto a los contenedores de residuos debatiendo internamente qué componente de empaque va a dónde. En The HiveSM, hemos escuchado a los consumidores decir que quieren una comunicación clara sobre cómo desechar los envases. ¿Es reciclable? ¿Debe quitarse la tapa antes de reciclarla? ¿Se debe limpiar el empaque antes de reciclarlo? Cualquier instrucción que tenga sobre cómo desechar correctamente su empaque debe estar claramente redactada y exhibida. El consumidor ocupado que también se esfuerza por tomar decisiones sostenibles se lo agradecerá.
Con los teléfonos inteligentes y la tecnología, la experiencia de un producto y una marca puede extenderse más allá de las dimensiones físicas del embalaje. El consumidor experto en tecnología es cada vez más receptivo a los elementos de empaque experimentales, como los códigos QR, laludificación y la realidad aumentada. La implementación de estos componentes tecnológicos aprovecha la creatividad para involucrar a los consumidores. Además, agregar un componente tecnológico permite a las marcas crear un empaque único sin siempre poner en marcha un nuevo formato de empaque. ¡Es hora de la tecnología en 2021!
¿Completó un proyecto de mejoras para el hogar, recibió alimentos para mascotas, cocinó alimentos congelados o cedió a las munchies mientras trabajaba desde casa en 2020? No está solo. Y si bien todos esperamos grandes cosas en 2021, los comportamientos de los consumidores inducidos por la COVID-19 no cambiarán completamente con el calendario. Muchos consumidores han formado hábitos a largo plazo.3 Por ejemplo, esperamos ver que la cocción casual rápida en casa dure más que el virus. Por supuesto, esto significa una mayor demanda de todos los empaques asociados con este cambio de comportamiento.
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Estas siete predicciones de embalaje son un excelente punto de partida a medida que planifica el 2021, pero son solo el comienzo de la comprensión del comportamiento del consumidor. Tiene una historia de marca, productos únicos y una audiencia objetivo. Los Servicios de Diseño Hive℠ están listos para ayudar mediante el diseño de programas de investigación personalizados para descubrir la conexión con la marca, las preferencias, los puntos débiles y el comportamiento de uso de sus clientes, al tiempo que revelan temas que puede usar para desarrollar su estrategia para mejorar el compromiso del consumidor y la lealtad a la marca. Nuestros moderadores, investigadores y especialistas en empaque certificados desarrollarán los estudios cualitativos y cuantitativos que necesita para probar sus conceptos a escala, desde perspectivas hasta prototipos.
Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a convertir sus perspectivas en oportunidades, envíenos un correo electrónico a TheHive@sonoco.com o visite nuestra página www.sonoco.com/graphics-management.
1 Kleckler, A., Progressive Grocer. “Los registros de ventas de comercio electrónico se rompieron en mayo”. 2020. https://progressivegrocer.com/e-commerce-sales-records-shattered-may
2 GlobalData. “Investigación temática: sostenibilidad (2020)”. (Se requiere suscripción), 2020. https://packaging.globaldata.com/Analysis/details/thematic-research-sustainability-retail-2020
3 Kradel-Weitzel, M., Dieline. “Lo que el comportamiento actual del consumidor puede decirnos sobre el futuro del embalaje. 2020. https://thedieline.com/blog/2020/11/16/what-current-consumer-behavior-can-tell-us-about-the-future-of-packaging?